قوانین و مقررات
# قوانین و مقررات فروشگاه اسپرت بابائی
**آخرین بهروزرسانی: [ 1405/05/20]
استفاده از وبسایت **sportbabaie.ir** و ثبت سفارش در آن به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
## ۱. معرفی فروشگاه
وبسایت **اسپرت بابائی** به آدرس **sportbabaie.ir** با مدیریت آقای **بابائی** در شهر **قزوین، الوند** فعالیت میکند و عرضهکننده انواع کالاها، پوشاک، لوازم و تجهیزات ورزشی نو است.
- **نشانی:** [ قزوین_الوند_سه راه مدرسه_خیابان کوی پزشکان_بین فارابی ۶ و ۸]
- **شماره تماس پشتیبانی:** [09364387423]
- **ایمیل:** [Babaeisina98@gmail.com]
## ۲. ثبت سفارش
1. ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید مشتری است.
2. سفارش پس از ثبت و تأیید موفق پرداخت، برای آمادهسازی و ارسال بررسی میشود.
3. ممکن است به دلیل خطای موجودی، مشکلات فنی یا اشتباه در قیمتگذاری، امکان تأمین برخی کالاها وجود نداشته باشد. در این شرایط، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع داده و وجه پرداختی را مسترد میکند.
4. مسئولیت وارد کردن صحیح نام، شماره تماس، نشانی، کدپستی و مشخصات سفارش (مانند سایز و رنگ) بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، هرگونه تأخیر یا هزینه اضافی ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
## ۳. قیمت کالاها و هزینهها
1. قیمت کالاها در زمان ثبت سفارش، همان مبلغ نمایشدادهشده در سایت است.
2. قیمت نهایی سفارش پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
3. هزینه بستهبندی بهصورت جداگانه از مشتری دریافت نمیشود و همزمان با هزینه ارسال سفارش محاسبه شده است. هزینه نهایی پیش از ثبت نهایی و پرداخت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
4. تخفیفها و پیشنهادهای ویژه فقط در بازه زمانی اعلامشده معتبر هستند.
## ۴. مشخصات کالاها
1. تمامی کالاهای عرضهشده در فروشگاه اسپرت بابائی **نو** هستند.
2. مشخصات، تصاویر، رنگ، سایز، مدل و ویژگیهای هر کالا در صفحه همان محصول درج میشود.
3. به دلیل تفاوت نمایشگرها، ممکن است رنگ کالا در تصویر با رنگ واقعی اندکی تفاوت داشته باشد.
4. مشتری باید پیش از ثبت سفارش، به جدول سایزبندی و مشخصات محصول توجه کند.
## ۵. پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی زیر انجام میشود:
- **درگاه زیبال**
- **درگاه زرینپال**
پرداخت زمانی موفق تلقی میشود که تراکنش توسط درگاه بانکی تأیید شده و سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شود. فروشگاه اسپرت بابائی اطلاعات کامل کارت بانکی مشتریان را دریافت یا ذخیره نمیکند و عملیات پرداخت تماماً در محیط ایمن درگاه بانکی انجام میشود.
## ۶. آمادهسازی و ارسال سفارش
1. سفارشها معمولاً حداکثر ظرف **۳ روز کاری** آماده و تحویل شرکت پست میشوند.
2. ارسال سفارشها از طریق **پست پیشتاز** یا **پست ویژه** انجام میشود.
3. فروشگاه اسپرت بابائی به سراسر کشور ارسال دارد.
4. زمان تحویل پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، به عملکرد شرکت حملونقل و مقصد سفارش بستگی دارد.
5. هزینه ارسال (شامل بستهبندی و ارسال پستی) بر عهده مشتری است و هنگام ثبت سفارش پیش از پرداخت اعلام میشود.
## ۷. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
فروشگاه اسپرت بابائی امکان تعویض یا مرجوعی کالا را تا **۷ روز پس از تحویل سفارش توسط مشتری** فراهم میکند.
### شرایط عمومی تعویض یا مرجوعی:
1. کالا باید استفادهنشده، شستهنشده و کاملاً سالم باشد.
2. کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بستهبندی، تگ، برچسب و متعلقات اصلی بازگردانده شود.
3. کالاهایی که استفاده شده، شسته شده، بوی عطر یا مواد شوینده گرفته، آسیب دیده یا فاقد تگ و بستهبندی اولیه باشند، قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.
4. امکان تعویض سایز برای لباس و کفش ورزشی به شرط رعایت نکات بهداشتی و سلامت کالا وجود دارد.
5. درخواست تعویض یا مرجوعی باید حداکثر ظرف ۷ روز پس از تحویل به پشتیبانی اعلام شود.
6. ارسال کالا برای تعویض یا مرجوعی بدون هماهنگی با پشتیبانی پذیرفته نخواهد شد.
### هزینه ارسال مرجوعی:
- **در صورت وجود ایراد کالا یا ارسال اشتباه از طرف فروشگاه:** هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد آن بر عهده فروشگاه اسپرت بابائی است.
- **در سایر موارد (مانند تغییر نظر خریدار، انتخاب سایز یا رنگ اشتباه توسط مشتری):** هزینه ارسال مرجوعی و ارسال مجدد کاملاً بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت تعویض کالا با محصول گرانتر، پرداخت مابهالتفاوت بر عهده مشتری است و در صورت تعویض با کالای ارزانتر، مابهالتفاوت به مشتری بازگردانده میشود.
## ۸. کالاهای معیوب یا اشتباه ارسالشده
1. مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، ایراد کالا یا اشتباه در ارسال را به پشتیبانی اطلاع دهد.
2. برای بررسی موضوع، ارسال عکس یا ویدئو از کالا و برچسب مرسوله الزامی است.
3. در صورت تأیید ایراد یا اشتباه فروشگاه، کالا تعویض یا در صورت عدم موجودی، وجه آن مسترد میشود.
4. آسیبهایی که به دلیل استفاده نادرست، شستوشوی نامناسب یا بیاحتیاطی مشتری ایجاد شده باشد، شامل تعویض یا مرجوعی نمیشود.
## ۹. لغو سفارش و بازگشت وجه
1. درخواست لغو سفارش باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی مطرح شود.
2. در صورت لغو سفارش به دلیل عدم امکان تأمین کالا یا قبل از ارسال آن، مبلغ پرداختی به همان روش پرداخت یا حساب معرفیشده توسط مشتری مسترد خواهد شد.
3. زمان انجام بازگشت وجه به فرایند بانکی بستگی دارد.
## ۱۰. حریم خصوصی
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، کدپستی و سوابق سفارش مشتری صرفاً برای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا و پاسخگویی پشتیبانی استفاده میشود. فروشگاه اسپرت بابائی متعهد است اطلاعات مشتریان را در اختیار اشخاص ثالث (بهجز شرکتهای پرداخت و حملونقل جهت انجام سفارش) قرار ندهد.
## ۱۱. ثبت شکایت و پشتیبانی
مشتریان عزیز میتوانند برای پیگیری سفارش، درخواست تعویض یا مرجوعی و ثبت شکایت از راههای زیر اقدام کنند:
- **شماره تماس پشتیبانی:** [09364387423]
- **ایمیل:** [Babaeisina98@gmail.com]
- **راه ارتباطی پیامرسانها (واتساپ یا روبیکا):** [09364387423]
- **ساعات پاسخگویی:** [۲۴ ساعته]
لطفاً هنگام تماس، شماره سفارش و شماره تماس ثبتشده هنگام خرید را اعلام کنید.
---
مبنای قانونی این شرایط و ضوابط، مقررات قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ (بهویژه مواد ۳۳ تا ۳۸ در خصوص ارائه اطلاعات، حق انصراف و تحویل کالا) و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ (مواد ۲، ۳، ۵ و ۷ در خصوص قیمتگذاری، سلامت کالا و ممنوعیت فریب مصرفکننده) است.