شرایط و روش های مرجوعی کالا
۱. ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا
تمامی کالاهای خریداریشده از این وبسایت، بهمنظور اطمینان خاطر شما، دارای ۷ روز ضمانت بازگشت کالا (از زمان تحویل مرسوله به مشتری) هستند.
۲. شرایط عمومی پذیرش مرجوعی
بازگشت کالا تنها در صورت احراز یکی از شرایط زیر امکانپذیر است:
1. عدم تطابق با سفارش: کالای ارسالی با اطلاعات درج شده در وبسایت یا فاکتور فروش (از نظر مدل، رنگ یا مشخصات) مغایرت داشته باشد.
2. نقص فنی یا ظاهری: کالا دارای نقص فنی، ایراد در عملکرد، یا شکستگی/آسیبدیدگی ظاهری ناشی از تولید باشد (به شرطی که این آسیب از زمان تحویل و حمل توسط خریدار نباشد).
3. انصراف از خرید: مشتری حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، از خرید خود منصرف شده باشد.
۳. شرایط اختصاصی عدم پذیرش مرجوعی
در موارد زیر، امکان بازگشت کالا وجود ندارد و مرجوعی پذیرفته نخواهد شد:
• استفاده شدن کالا: کالا از حالت نو بودن خارج شده باشد، پلمپ آن باز شده باشد، یا مورد استفاده قرار گرفته باشد.
• خدشهدار شدن بستهبندی: بستهبندی، جعبه اصلی کالا یا لوازم جانبی همراه، آسیب دیده یا مفقود شده باشد.
• عدم وجود فاکتور: فاکتور فروش یا رسید خرید ارائه نشود..
۴. فرآیند مرجوعی (قدم به قدم)
1. تماس با پشتیبانی: در صورت تمایل به مرجوعی، لطفاً بلافاصله و حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، با شماره پشتیبانی [09364387423] یا از طریق واتساپ موضوع را اطلاع دهید.
2. هماهنگی ارسال: پس از تأیید شرایط توسط کارشناسان ما، هماهنگیهای لازم برای ارسال کالا به آدرس ما انجام خواهد شد.
3. بررسی کالا: کالا پس از دریافت، توسط واحد فنی ما بررسی میشود تا علت و شرایط مرجوعی (مغایرت، نقص فنی و ...) تأیید شود.
4. بازگشت وجه یا تعویض:
• در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما عودت داده میشود.
• در صورت درخواست مشتری، کالا با محصول سالم یا مدل دیگر جایگزین خواهد شد.